美容室代と言われる今日。低価格サロンが台頭し、HOT PEPPER Beuatyなどの広告媒体を通し、何万というサロンがPR合戦をしています。ライバルサロンとの条件勝負などスタッフ採用の難しさは激化。入社後の社会保険料の負担も高く、サロン経営者は大きな悩みの中で経営していかないといけなくなっています。

その中でどのようにサロン経営をしていけば、経営者・スタッフ・お客様の三者が幸せになって行けるのでしょうか。私たちDiamond Leader’s Acadenyでは、人と組織の問題解決をテーマに、マネジメント・マーケティング・ブランディングという３つの観点から、経営における原理原則と、経営成功ノウハウをお届けしています。

あなたは経営戦略を真剣に考えたことがあるでしょうか？戦略とは「戦いを略す」という意味になります。限りあるヒト・モノ・カネという経営資源を効果的に生かし、無駄な競争に巻き込まれないことが重要なのです。「真っ向勝負を挑む」というのは、ダイナミックでドラマチックのような気がします。しかし、何の戦略も無い状態では、結果的に効果的な勝負ができず、いつしか負けてしまうのです。そして経営のステージから撤退してしまう。これでは全く意味がありません。

特にできるだけ避けて通りたいのは、価格競争です。デフレ時代に象徴される低価格競争。例えば家電業界でも熾烈な低価格競争が繰り広げられてきました。テレビに冷蔵庫、洗濯機に掃除機…。全ての家電製品の価格が安く販売されたのです。

また、飲食業界では牛丼の低価価格戦争もデフレ自体の象徴の一つ。牛丼が一杯300円を切り、コストを切り詰めなくてはいけなくなってしまった結果、企業側は人件費にテコ入れすることになります。その結果、深夜の時間帯にアルバイトが一人で店を回す「ワンオペ」という状況が起こり、社会問題にもなりました。

そして今、そのデフレを発端にした低価格競争による業界内戦争は、美容業界でも巻き起こっているのです。

美容業界が、美容師ブーム・カリスマ美容師ともてはやされた2000年頃。なりたい職業で美容師が１位となり、都内の有名サロンなどでは、毎日のように多くのお客様が押し寄せたのです。そしてヘアショーを行えば満員になり、テレビで美容師対決番組も大人気となりました。ワイドショーなどに出演する美容師も多く生まれました。そうです。華やかなる美容業界の絶頂期だったのかもしれません。

しかしながら、その流れも長くは続きませんでした。カリスマ美容師として世間をにぎわせていた美容師が無免許で逮捕され、美容師ブームも下火になっていったのです。

それから数年が経ち、Hot Pepper BeautyのNET予約が導入された2005年ころ、時を同じくして業務委託サロンという形態の美容室が少しずつ生まれていきます。美容業界におけるクーポン文化を創ったリクルートのHot Pepper Beauty。そして、激安クーポンにより大量集客を行い、完全歩合で美容師の働き方を変えた業務委託。両者の相性はとても良かったと言えるでしょう。

振返ってみると、美容師ブーム・カリスマ美容師時代から、経営者だけが儲けに走り現場で一生懸命働く社員たちへの還元が成されなかったのが美容業界です。言葉を選ばずして言えば、前時代的な経営者が自分のためだけに、富を搾取したと言えるかもしれません。

正社員であっても社保完備にはならず、勤務時間も長時間。残業代の観点も無ければ、有給などどこ吹く風状態。そうして泥の船として美容業界が凝り固まっていったのではないでしょうか。

Hot Pepper Beautyによるクーポン割引合戦、業務委託による正社員の流出、そして社保完備をしなくてはいけないという労務問題が注目されている時代背景…。これらは、前時代の経営者たちが、目を背けてきた結果、今になって負の遺産として現れているのではないでしょうか。

美容師は、ハサミと自分の腕で、お客様の人生を映画のようにお洒落で素敵なものにする素晴らしい職業です。海外ではアーティストのような立ち位置として尊敬され、社会的地位と豊かな生活環境を得ているのです。しかし、残念ながら今日の日本では異なります。前述の通り、まだまだ美容師の社会的地位は低く、年収も決して高くありません。それだけでなく、休みの日数も少なく、正社員なのに社保完備でないサロンも数多くあります。

本当にこのままで良いのでしょうか。美容師はもっともっと、尊敬されより高い活躍ステージで働くことができるのではないでしょうか。

医師・薬剤師と同じように、美容師は国家資格である「師業」なのです。だからこそ、美容師の価値を高め、輝かしい未来を創っていくことが大切なのです。そして私は声を大にして発信していきたいと考えています。

美容師が本当に価値ある選ばれる職業となり、美容の仕事を通して多くの人を幸せにできるようになるために。そしてその結果、美容師自身も豊かな人生を得ることができるように、私は美容業界に革命のきっかけを創り出していきたいのです。

だからこそ、私は美容室・理容サロン、アイラッシュサロン、アイブロウサロン、ネイルサロン、エステサロンなど、美容サロンの経営の助けとなる情報発信をしてまいります。私は理容室と美容院でサロンワークを行っていました。そしてフランチャイズ展開する美容室の本社で働いた経験もあります。その後、リクルートのHot Pepperの営業職にも従事していました。更には美容室経営を実際に行い、FC展開もいたしました。現在は主に経営コンサルタント、セミナー講師として、全国の経営者にアドバイスするという仕事も行っています。

私はこれらの経験を通し、美容業界で困っている方に、本気で力を注いでいきたいのです。Diamond Leader’s Acadenyは、このような想いから生まれました。

価値を高め、未来を創る。それがDiamond Leader’s Acadenyのミッションです。そして美容業界の夜明けを実現し、この業界で働く全ての人が、希望ある未来への道すじを歩むきっかけを作っていきたい。それが私の志です。

同じ志を持った経営者の皆様、将来経営に携わろうとしている皆様、美容師の仕事を愛してやまない皆様、共に美容業界の未来を創ってまいりましょう。

私たちDiamond Leader’s Acadenyがそのきっかけになれば幸いです。

Diamond Leader's Academy 創設学長　高橋ジョウタロウ